کاربر گرامی لطف قبل از استفاده از خدمات زیما شاپ ، موارد ذیل به دقت مطالعه و بررسی شود. استفاده از خدمات زیما شاپ به منزله قبولی کلیه موارد مندرج در توافقنامه کاربری و سیاستهای حریم خصوصی ذیل می باشد.

توافق نامه کاربری خدمات زیما شاپ

سند حاضر توافقی حقوقی و لازم الاجرا بین شرکت زیما شاپ و کاربر می باشد. کاربر با ثبت نام و یا استفاده از خدمات موجود در تارنما ، کلیه مفاد این قرارداد و تغییرات بعدی آن را بدون هرگونه استثنا و قیدی می پذیرد و خود را متعهد به اجرای مفاد آن می نماید. در صورتی که موادی از این قرارداد یا کلیت آن مورد توافق شما نیست، شما می بایست فوراً به استفاده از خدمات زیما شاپ خاتمه دهید. با آنکه زیما شاپ تمام تلاش خود را خواهد کرد تا تغییرات عمده در این سند را به اطلاع شما برساند، اما این وظیفه شما خواهد بود که به صورت مداوم به آدرس این سند مراجعه کنید و از آخرین تغییرات آن اطلاع یابید. در صورتی که در مورد هر یک از بندهای این سند سوالی دارید، می توانید سوالات خود را با رایانامه info@zimapay.com در میان بگذارید.

این توافق بر اساس ماده ۵ قانون تجارت الکترونیک و ماده ۱۰ قانون مدنی تنها مرجع مورد قبول در روابط زیما شاپ و شما خواهد بود.

تعرفه خدمات

زیما شاپ در ازای ارائه خدمات خود به کاربر مستحق حق الزحمه ای است که میزان و دیگر شرایط آن در وبسایت و با عنوان کارمزد زیما شاپ (و یا دیگر عناوین مشابه) موجود می باشد. زیما شاپ مختار است مطابق با تعرفه های مذکور هزینه خدمات را از کاربر دریافت و یا راسا از کیف پول کاربر برداشت نماید. کلیه کسور قانونی مربوط به تعرفه خدمات از جمله مالیات ارزش افزوده بر عهده مشتری می باشد.

حقوق و تعهدات زیما پی

چنانچه زیما شاپ تشخیص دهد کاربر هر یک از مفاد این قرارداد، قوانین موضوعه و یا ابلاغیه ها را نقض نماید اولا مختار خواهد بود بدون هرگونه اخطار قبلی نسبت به تعلیق و توقیف حساب کاربری کاربر اقدام نماید. توقیف حساب کاربری کاربر شامل توقیف کلیه مبالغ موجود در کیف پول آن نیز می باشد. ثانیا زیما شاپ حسب درخواست مراجع ذی صلاح نسبت به افشاء اطلاعات کاربر به آنها اقدام خواهد کرد. توقیف حساب کاربری تا زمان تعیین تکلیف موضوع تخلف ادامه خواهد داشت.

زیما شاپ مختار خواهد در صورت الزام قانونی، کسور قانونی مربوطه را اعم از مالیات ارزش افزوده از تراکنش های برداشت نماید.

وظیفه دانستن قوانین بر عهده مشتریان گرامی است. از آنجا که قوانین هر بخش بسیار زیاد هستند زیما شاپ از توضیح تمام این قوانین به مشتریان عزیز معذور است. برای پرهیز از هرگونه سوتفاهم بهتر است قبل از درخواست ها حتما آگاهی خود را در رابطه با سرویس درخواستی بالا ببرید و همچنین قوانین هر بخش را به دقت مطالعه کنید.

قوانین کلی زیما شاپ

برگشت پول در سرویس زیما شاپ طی ۱ الی 5 روز کاری به طول خواهد انجامید. در موارد حاد و فورس ماژور ممکن است این مدت بیشتر شود.
برگشت پول در حالتی که سرویسی انجام نشده باشد کارمزد ندارد. درصورتی که سرویس انجام شده، و پس از آن وجه به حساب مجموعه برگشت شود، تنها وجه برگشت شده به نرخ روز برگشت با مشتری تسویه ریالی میشود.
در مواردی که مشتری به زیما شاپ ریال میپردازد اما سرویسی نمیگیرد. به عنوان مثال فردی درخواست کارت هدیه ۵۰۰ دلاری میکند، اما بلافاصله درخواست میکند که کارت وی صادر نشود. در این حالت وجه مشتری به صورت ریال امانت پیش ماست. اگر نرخ دلار بالاتر رود تاثیری در مبلغی که باید بازپرداخت شود ندارد. به عنوان مثال حتی اگر نرخ دلار ۲ برابر هم شود باز هم مبلغی که به مشتری برمیگردد معادل وجه ریالی است.
همچنین به عنوان مثال اگر مشتری برای کارت فیزیکی مبلغ پیش پرداخت ۲۰۰ دلار پرداخت کرد اما نتوانست کارت خود را دریافت کند، مشتری هنگام برگشت وجه معادل ریالی وجهی که پرداخت کرده را میگیرد.
در صورتی که در بخش ثبت نام زیما شاپ شخصی نام شرکت خود را بیان کند زیما شاپ میتواند نام شرکت را در بخش مشتریان ما نشان دهد.
فرض بر این است که شما اطلاعات لازم در مورد استفاده هر سرویس را میدانید، به عنوان مثال اگر از سرویس وسترن یونیون استفاده میکنید فرض بر این است که شما تمامی قوانین این سرویس جهانی را میدانید و مطلع هستید.

قوانین احراز هویت

از آنجایی که احراز هویت برای زیما شاپ بسیار مهم است. زیما شاپ همیشه سعی میکند همیشه و از هر جهت هویت کاربران را کنترل کند تا جلوی پرداخت های ناخواسته و نامتعارف را بگیرد. اگر شما از خدمات زیما شاپ استفاده میکند به این معنی است که قوانین احراز هویت زیما شاپ را قبول کرده اید.

احراز هویت میتواند با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، قبض های خدماتی،سلفی با کارت بانکی و ملی و یا همه آنها باشد.
برای استفاده از خدمات زیما شاپ علاوه بر موبایل حتما باید به تلفن ثابت نیز دسترسی داشته باشید.
برگشت پول در هر حالتی به کارتی برمیگردد که با آن پرداخت انجام شده است.
کسی نمیتواند برای فرد دیگر حساب کاربری باز کند. هر فرد باید خود راسا اقدام به ساخت اکانت کند.
کار کردن با اکانت و حساب فرد دیگری خلاف مقررات زیما شاپ است.

قوانین کارت های فیزیکی

زیما شاپ متعهد میشود در قبال دریافت هزینه مشخص که در وبسایت اعلام میشود مدارک مشتری را به بانک یا عامل بانک رسانده، افتتاح حساب و کارت مورد توافق با مشتری را دریافت کند.
زیما شاپ اطلاعات مشتری را نمیفروشد، اجاره نمیدهد، و در اختیار شخص ثالثی قرار نمیدهد و آن را در حکم امانت نزد خود نگه میدارد.
مشکلات فروشنده های خارجی با خریداران ایرانی جزء مشکلات کارت حساب نمیشود.
بسته شدن حسابی که با کمک زیما شاپ باز میشود بر عهده و مسئولیت زیما شاپ نیست. اگر به دلایلی همچون تحریم ها، ورشکست شدن بانک و هر علل دیگری حساب و یا پول شما بلوکه شد این امر در اختیار زیما شاپ نیست و در مسئولیت زیما شاپ قرار نمیگیرد و مسئولیت پیگیری بر عهده کاربر می باشد.
افتتاح حساب مبنی بر موافقت بانک خواهد بود و در صورت عدم موافقت از طرف بانک زیما شاپ مسئولیتی نخواهد داشت، بدیهی است در این صورت تمامی هزینه ها بجز هزینه پستی قابل برگشت است.
در صورت مشاهده فعالیت های مشکوک از قبیل پولشویی، ارسال یا دریافت پول از رژیم صهیونیستی حساب شما بدون اخطار بسته خواهد شد و بلافاصله اطلاعات شما به مراجع قضایی عودت داده میشود.
مشتری متعهد میشود تمامی هزینه های دریافت کارت را طبق توافق از قبل تعیین شده در سررسیده های مقرر که از طرف زیما شاپ تعیین میشود را به حساب های اعلام شده از طرف زیما شاپ واریز نماید.
در صورتی که مشتری ظرف مدت ۱۰ روز پس از اعلام زیما شاپ هزینه های مربوط به کارت خود را نپردازد زیما شاپ این اختیار را خواهد داشت که نسبت به جمع آوری کارت اقدام و نسبت به دریافت مابقی هزینه کارت از طریق مراجع قضایی اقدام نماید.
در صورتی که بانک بنا به صلاحدید خود کارت شما را از کارت های درجه بالاتر به درجه پایینتر تبدیل کند زیما شاپ تعهدی نداشته و هزینه مازاد را به شما برمیگرداند.
زیما شاپ تعهدی نسبت به گرفتن گزارش صورت حساب بانکی از حساب شما ندارد، هر چند این کار را هم اکنون انجام میدهد
در صورت هرگونه اختلاف، موضوع از طریق داوری حل و فصل خواهد شد. بدین نحو که هریک از طرفین نسبت به معرفی یک نفر داور و شخص ثالثی به عنوان مرضی الطرفین اقدام خواهد نمود. رای داوران برای طرفین قطعی و لازم الاجرا و از هر حیث قطعی است.
کارتی که به شما داده میشود جزو اموال بانک است و حق دارد آن را از شما بگیرد.
سفارشات پس از ثبت آنلاین فقط در صورتی قابل برگشت هستند که تا لحظه درخواست کنسلی هیچ کاری برای مشتری انجام نشده باشد.
پس از ثبت سفارش کارت، امکان تغییر نوع کارت وجود ندارد. (مگر با موافقت زیما شاپ )
واگذار کننده کارت(زیما شاپ ) بجز مسئولیت ارائه کارت در زمان مقرر هیچ مسئولیت دیگری کلا یا جزئا بر عهده نخواهد داشت.
حقوق استفاده از این کارت فقط برای شخصی است که کارت به نام وی صادر شده و دارنده کارت حق واگذاری این کارت به دیگران را ندارد. و بهره برداری از کارت توسط دیگران خلاف محسوب میشود
دارنده کارت متعهد میشود کارت خود را در سایت های شرط بندی، غیر اخلاقی، قمار و … استفاده نکند، در صورت استفاده از کارت در این سایتها همه تبعات آن به عهده دارنده کارت بوده و بانک و واگذار کننده کارت هیچ مسئولیتی در این خصوص نخواهند داشت
هزینه های ناشی از مفقود شدن، مخدوش شدن یا قرارگرفتن در معرض میدان مغناطیسی قوی (مثل موبایل) که مورد غیر فعال شدن کارت و صدور کارت جدید میباشد، کاملا بر عهده دارنده کارت میباشد
هزینه های رایج مربوط به دارنده کارت مانند جابجایی پول، و … شامل این تفاهم نامه نیست. هزینه های ذکر شده توسط شرکت ویزا و بانک صادر کننده تعیین میشود و جنبه عمومی دارد
واگذار کننده کارت (زیما شاپ )هیچ مسئولیتی در قبال مسائل ناشی از تحریم اقتصادی ایران، آینده مالی بانک صادر کننده، بروز هر گونه حوادث غیر مترقبه و خارج از کنترل در عرصه بین المللی و ماهیت کارت ندارد
واگذار کننده و بانک در هر زمان در رد یا قبول هر سفارش در هر مرحله و به هر دلیل مختار است، بدیهی است در صورت رد سفارشات توسط بانک هزینه دریافت شده مسترد خواهد شد
این کارت جزو اموال بانک صادر کننده بوده و بانک این حق را داراست که در هر زمان تمام یا بخشی از سرویس و خدمات خود را قطع کرده، حقوق آن را از مشتری صلب کند و از دارنده تقاضای استرداد کارت را نماید، در این صورت دارنده ملزم به استرداد کارت میباشد
بانک و واگذار کننده کارت در هیچ شرایطی مسئولیت خرید های انجام شده در قبال درخواست مشتری را به عهده نخواهد گرفت و انجام تحقیقات، اطمینان از صحت عملکرد فروشنده، کیفیت و کمیت کالا یا خدمات خریداری شده و شرایط استفاده از آنها و یا تطابق سفارش ها با قوانین بین المللی و قوانین جمهوری اسلامی ایران به طور مستقیم و منحصرا به عهده دارنده کارت بوده و بانک صادر کننده و واگذار کننده کارت قادر به بررسی هیچ یک از موارد فوق نخواهد بود
دارنده کارت مسئول کلیه ترا کنش های مالی انجام شده توسط کارت بوده و ضمن تعهد در قبال حفظ کارت و اطلاعات مربوطه در صورت هرگونه سوءاستفاده از کارت یا موجودی آن شخصا در کلیه مراجع قانونی پاسخگو خواهد بود.
بانک صادر کننده و واگذار کننده کارت میتوانند در هر زمان مفاد این تفاهم نامه را بدون اعلام قبلی تغییر داده و مفادی را به آن کم یا اضافه کنند. مسئولیت اطلاع از این تغییرات و مفاد جدید تفاهم نامه بر عهده متقاضی است. بدیهی است تقاضای مجدد در استمرار خدمات به منزله پذیرفتن آخرین موارد مندرج است. متقاضیان میتوانند از طریق تماس با واگذار کننده از این موارد آگاهی یابند، در هر صورت مفاد تفاهم نامه مورد توافق طرفین لازم الاتباع و مستند هستند
تمامی عکس های موجود در زیما شاپ به صورت نمونه هستند و کارت های رسیده به دست مشتری با عکس سایت فرق میکند.
قوانین و مقررات کشور صادر کننده کارت، و بانک صادر کننده کارت جاری بر مفاد و شرایط مندرج است
در صورت تغییر سیاست های بانک صادر کننده یا واگذار کننده، واگذار کننده کارت ناچار به اعمال تغییرات مربوطه در مفاد این تفافقنامه خواهد بود که در اینصورت ادامه استفاده از این کارت به معنای پذیرش تغییرات جدید است که در وبسایت شرکت قرار میگیرد
در صورت تغییر سیاست های بانک صادر کننده ، زیما شاپ خود را مبرا میداند و تغییر سیاست های بانک طی زمان به دلیل تحریم های گسترده و یا هرگونه تصمیمی که از طرف بانک اخذ شود در حوزه تداخل زیما شاپ نبوده و این شرکت نمیتواند جلوی تصمیمهای احتمالی بانک را بگیرد.
در صورتی که بانک بدون اعلان قبلی هزینه هایی را از کارت ها کسر کرد (مانند هزینه نگهداری یا هزینه های دیگر) در این صورت مسئولیتی متوجه زیما شاپ نیست.
زیما شاپ مسئولیتی بابت دریافت کارت مجدد، یا تولید رمز مجدد ندارد.

قوانین شارژ کارت

نرخی که شما به صورت آنلاین جهت شارژ کارت پرداخت میکنید، نرخ علی الحساب است، ممکن است در زمان ارسال شارژ ها نرخ ارز بالا یا پایین رود در این صورت اضافه نرخ از شما دریافت میگردد و یا برعکس به شما بر میگردد. در صورتی که با نرخ جدید مایل نباشید کارت شما شارژ شود مبلغ ریالی دقیقا معادل نرخی است که به ما پرداخت کرده اید.
زیما شاپ مسئولیتی در مورد شارژ کارت های صادر شده ندارد. ممکن است در برخی موارد زیما شاپ نتواند کارتها را شارژ کند. (در صورتی که کارت شما توسط زیما شاپ شارژ نشد زیما شاپ معادل وجه ریالی را به شما برمیگرداند. بالا یا پایین رفتن نرخ ارز برای عودت وجه محاسبه نمیشود)
زیما شاپ در روزهای جمعه، شنبه و یکشنبه شارژها را انجام نمیدهد (مگر در موارد خاص) اما این قابلیت در سایت موجود است که در روزهای یاد شده درخواست های شما ثبت شود. این امکان به دلیل رفاه مشتریان وجود دارد و دلیلی مبنی بر انجام در روزهای یاد شده نیست.

قوانین کارت مجازی

اطلاعات کارت بین ۱ الی ۳ روز کاری برای شما ارسال میشود. دقت کنید این زمان کاری است و در زمانی که پشتیبانی انلاین نیست امکان صدور کارت فراهم نمیباشد.
به دلیل اینکه رمز و اطلاعات کار نزد شما افشا میشود امکان باز پس گیری کارت ها وجود ندارد.
مبالغی که در انتهای کارتها باقی میماند قابلیت نقد کردن از سمت زیما شاپ را ندارد.
کارت های مجازی قابلیت تمدید و شارژ ندارند.
قبل از خرید کارت های مجازی باید مطمئن شوید که سایتی که از آن میخواهید خرید انجام دهید کارت های مجازی ویزا را قبول میکند.
کارت های مجازی از طریق ایمیل برای شما ارسال میشوند. لذا نیاز است تا آدرس زیما شاپ را در لیست سفید ایمیل های خود اضافه کنید تا ایمیل اسپم نشود. همچنین نیاز است تا پوشه اسپم خود را چک کنید.

خسارات

چنانچه هر یک از طرفین قرارداد هر کدام از تکالیف یا تعهدات خود یا هر یک از شروط قرارداد را جزئاً و یا کلاً نقض کنند و یا به موجب هرگونه فعل و یا ترک فعل خود خسارت و ضرر و زیانی به طرف مقابل وارد سازند، باید از عهده جبران زیان ها و خسارات وارده به طرف دیگر اعم از ضرر و زیان و تفویت منافع برآیند. زیان دیده مجاز است کلیه مطالبات خود مربوط و ناشی از این قرارداد را تحت هر عنوان و مبلغ که باشد، از قبیل (و نه محدود به) خسارات و جرایم را از محل مطالبات زیان زننده نزد خود ناشی از این قرارداد استیفا و تهاتر نماید.

حل اختلاف

تمام تلاش زیما شاپ این خواهد بود که در روابط بین دو طرف اختلافی ایجاد نشود و در صورت اختلاف نیز این اختلافات با حسن نیت و همکاری طرفین حل شوند. در هر حال، در صورتی که اختلافی بر سر مفاد این قرارداد یا اجرای آن یا هرگونه رابطه دو طرف ایجاد گردد، هر یک از طرفین می توانند با مراجعه به مراجع قضایی ذیصلاح شهر تهران نسبت به حل اختلاف پیش آمده اقدام نمایند.